Nos entreprises vont-elles se faire Alibabalayer ?

L'expression "se faire amazoner" est entrée dans le vocabulaire du monde des affaires. Pendant ce temps, Alibaba le géant de l'e-commerce chinois se prépare à faire subir au commerce bien pire. Quelle expression emploieront nos entreprises pour décrire ce qui leur est réservé ?     L'expression " se faire amazoner" fait référence à l'entreprise Amazon dont la puissance inflige à certaines entreprises établies, du commerce notamment, une concurrence avec laquelle il devient quasiment impossible de lutter. Rappelons qu'en l'espace de vingt ans, Jeff Bezos est parvenu à faire de sa firme de Seattle un géant de l'e-commerce.   La stratégie qui a permis d'amazoner les autres Tout a commencé par une vision : dès les premières années, Jeff Bezos, le fondateur d'Amazon, expliquait dans le livre « Get Big Fast » de Robert Spector, qu’il ne voulait pas être une « product company...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: BATX, Chine, Digital, GAFA, Politique    Date: juin 22, 2020

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Ne demandez pas à un chatbot comment faire mais dites-lui quoi faire

Les chatbots semblent vouloir s’installer dans le paysage de la relation client, du e-commerce, du marketing… L’engouement qu’ils ont suscité s’est naturellement accompagné d’un bilan contrasté faisant ressortir des pour et des contres. Un état des lieux, tirant les enseignements de cette première phase d’apprentissage collectif était le bienvenu. Une méthodologie simple pour se lancer, ou redresser le tir, encore plus. C’est ce que nous propose Frédéric Canevet dans son dernier livre.       Bonjour Frédéric, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ?   C’est simple : je suis Product Manager chez Eloquant, éditeur de logiciels de centre de contacts, et nous avons lancé en 2017 un Module de Chatbot afin de compléter notre offre.   Or, comme les chatbots étaient à l’époque un peu “nouveaux, personne n’avait pas vraiment de recul ou de...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Interview, Marketing    Date: juin 19, 2020

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Le paradox de Snapchat

Snapchat est en train d'inventer l'oxymore technologique. L'application phare de la photo éphémère cartonne à présent grâce-à la fonctionnalité Memories qui permet précisément d'archiver des photos et des vidéos. Le contraire de ce pour quoi l'application est faite.   Un oxymore est une figure de style rapprochant deux termes dont la juxtaposition est inattendue et crée une formule en apparence contradictoire. Les oxymores les plus célèbres sont : un équilibre instable, un clair-obscur, un jeune vieillard, une sublime horreur, un silence assourdissant, un mort-vivant, un soleil noir, être enfermé dehors, être affreusement belle, une douce violence, un sourire triste, un merveilleux malheur...   Mais les oxymores ne sont plus simplement des tournures de style appartenant à la langue française, puisque Snapchat est en train d'inventer l'oxymore technologique. Initialement,...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Start up    Date: mai 18, 2020

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La nouvelle économie sera-t-elle éternellement nouvelle ?

Toute chose qui apparaît est par essence nouvelle. Puis avec le temps, ce caractère de nouveauté disparaît. Mais alors, la nouvelle économie finira tôt ou tard par ne plus être nouvelle ? Oui mais quand ?   A force d'être nouvelles, les choses finissent toujours par ne plus l'être. Les premiers téléphones mobiles étaient qualifiés de nouveaux téléphones. Puis ils sont entrés dans les mœurs. Le cancer a été la nouvelle maladie du siècle, pour se fondre dans l'époque. Facebook ou Twitter ont été nouveaux avant de devenir les institutions que tout le monde connaît. Les exemples de ce type pourraient remplir des pages entières au point de former un inventaire fastidieux.   Un prétendant à la nouveauté résiste cependant et semble s'atteler à rester nouveau : la nouvelle économie. Comment s'y prend-t-elle ? En alimentant incessamment son propre développement de nouveautés...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Économie    Date: mai 4, 2020

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Covid-19 : pourquoi les magasins nous manquent tant ?

Le Covid-19 et l'e-commerce frappent de plein fouet les enseignes traditionnelles et accélèrent à la désertification des centres villes. Pour autant, l'avenir des marchés, des boutiques, des centres commerciaux, des friperies, des brocantes, des grands magasins ou des librairies n'est pas scellé. Le magasin n'est pas qu'un lieu d'échange marchand et remplit bien d’autres fonctions sociales. Pour en parler, nous avons interviewé l'auteur du livre Eloge du magasin ; contre l'amazonisation.     Bonjour Vincent Chabault, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ?   Vincent Chabault : Pour deux raisons. La première est que je voulais apporter une contribution sociologique au débat sur la révolution commerciale que nous vivons en rappelant notamment l’importance du commerce et des magasins dans l’existence des individus. L’amazonisation, qui renvoie à la croissance des ventes en...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, GAFA, Vente    Date: avril 28, 2020

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Art – Google se fait commissaire d’exposition

Pas toujours facile de commencer la journée de travail. Heureusement, la sempiternelle page d'accueil de Google peut devenir une fenêtre sur l'art en vous faisant découvrir chaque matin un nouveau tableau. Et quel bonheur de se mettre au travail en découvrant quelque chose de beau. Suivez le guide.     Le navigateur Chrome cache bien des secrets. En téléchargeant l'extension Google Art& & Culture, votre navigateur n'affichera plus la barre de recherche de Google par défaut, mais un nouveau tableau à chaque fois que vous lancerez Chrome. Nous avons tenté expérience depuis plus d'un an et voulions dire combien nous avons tantôt été surpris, séduit, intrigué, par les œuvres proposées par Google. Pour la plupart, elles émanent de musées des beaux arts. Les Etats-Unis en sont richement dotés. Le reste provient des fondations privés si répandues dans le nouveau...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Art, Création, Digital, Future-of-work    Date: avril 20, 2020

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Pourquoi les vendeurs vont devoir s’asseoir ?

On nous promet de la data à profusion. Un nouvel or noir qu'il convenait de savoir exploiter pour réaligner nos entreprises avec l'économie, devenue elle même digitale. Plus fondamentalement, le big data réintroduit le clivage entre deux grandes formes de vente, historiquement opposées. Le Covid-19 amplifie plus que jamais cette opposition. Pour l'heure, les vendeurs vont devoir s’asseoir pour mieux se lever ensuite. Le Big Data est sur toutes les lèvres, dans tous les esprits et dans tous les plans stratégiques. La génération de données sur Internet explose littéralement. On parle de déluge informationnel, d’infobésité… La boîte de Pandore est ouverte. Les cabinets de conseils murmurent à l’oreille des dirigeants que la révolution de la data est celle qu’il ne faut pas manquer. C’est par le traitement et l’exploitation la plus intelligente des données en tous genres que les...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Big Data, Digital, Marketing, Nouvelle économie, Vente    Date: avril 6, 2020

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Marketing : Les nouveaux concepts nés du digital

Le digital a chamboulé jusqu’à la théorie marketing, obligeant son père fondateur à revoir sa copie en écrivant pas moins de trois livres pour tenter de raccrocher les wagons. De cette tentative habile, une dizaine de nouveaux concepts clés ont émergé.   Quel étudiant en école de commerce, en gestion ou en MBA n’a pas entendu parler de la bible du marketing : Marketing Management ? Depuis des décennies, la théorie marketing reposait tranquillement à l’intérieur du livre de Philip Kotler, avant que le digital ne vienne en froisser les pages.Par conséquent, son auteur s’est efforcé depuis une quinzaine d’année de relier ses concepts fondamentaux aux évolutions numériques, avec la rédaction de trois ouvrages : Marketing Moves, Marketing 3.0 et Marketing 4.0. Plusieurs amendements, diverses notions et nombreux concepts clés et utiles, ont émergé de cette trilogie. Un...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Marketing    Date: mars 30, 2020

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Le réseau Wi-Fi du Sénat est en panne

Les rapports publiés par le Sénat révèlent le désarroi intellectuel et technique dans lequel se trouvent ses membres, qui doivent pourtant valider les lois destinées à encadrer des phénomènes introduits par le numérique. Une occasion manquée pour le Palais du Luxembourg d’affirmer davantage son autorité.   Un examen, même rapide, des dernières publications du Sénat consacrées au numérique ou à des sujets qu’il impacte (éducation, santé, culture…) fait ressortir combien nos sénateurs ont manifestement saisi certains des enjeux du numériques mais en ont oublié d’autres. Parmi les problématiques dans le radar du Palais du Luxembourg figurent la culture, l’aménagement du territoire, la protection du consommateur, la modernisation, la cyber sécurité, le rôle de l’Union européenne… Au rang des thématiques qui ne semblent pas à l’étude, on compte les crypto-monnaies, la...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Politique    Date: mars 16, 2020

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ABC de la communication interne, la leçon d’Amazon

Toute entreprise finit par créer des silos et même parfois par développer différentes cultures internes. Ce qui complexifie la conduite de projets de grande envergure nécessitant le concours de plusieurs métiers. La clé du succès est alors de redonner à toutes les entités d'une même entreprise, un vocabulaire, un langage et une méthode de lecture commune. Amazon y est parvenu, non sans une certaine dose d'autoritarisme.   L'apparition de silos au sein d'une entreprise, arrivée à une certaine maturité ou ayant atteint une certaine taille, semble être une fatalité. La coexistence de différentes cultures au sein d'une même entreprise rend difficile la réalisation de projets transverses, la résolution de problèmes complexes ou l'avancée à l'unisson dans une même direction, dés lors que différentes entités, dotées de cultures distinctes, sont concernées. A comme Autorité Jeff...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Entreprise, GAFA, Management    Date: février 24, 2020

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Comment L’IA va Redéfinir La Transformation Digitale

D’ici 2025, une étude réalisée par HUB Institute estime que l’IA concernera plus de la moitié des actions menées par les salariés. Aujourd’hui, déjà 29 % des tâches réalisées sur le lieu de travail le sont par des machines ou des algorithmes.      Dans un monde en constante évolution où les nouvelles technologies n’ont de cesse de réinventer notre quotidien, aussi bien personnel que professionnel, l’avènement croissant de l’intelligence artificielle va considérablement redéfinir les process de travail, mais également les profils et les compétences recherchés par les entreprises. Comment se préparer à un future of work dopé à l’IA ? Une transformation digitale en pleine mutation Pour certains acteurs du marché, la transformation digitale est une question centrale dans l’évolution de leur entreprise. C’est par exemple le cas de Procter &...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Intelligence artificielle    Date: février 10, 2020

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L’e-commerce chinois enfante de nouvelles marques

Unifon, la première marque de masques visage du monde est chinoise. Elle doit son succès au site Taobao d'Alibaba. Un cas d’école qui pourrait annoncer d’autres success stories prochainement. La marque UNIFON (Yunifang en chinois) démontre à elle seule l'incroyable puissance d'Alibaba : en l'espace d'une décennie à peine, la marque est passée du statut de petite boutique en ligne à celui d'une société réalisant le plus gros volume mondial de ventes de produits de beauté, dans la catégorie des masques visage.   Une réussite spectaculaire, mais pas isolée En 2007, la marque n'avait qu'une petite vitrine sur Taobao, gérée par deux employés à temps partiel. Son chiffre d'affaires annuel était inférieur à 100 000 dollars. Dix ans plus tard, la marque emploie plus de mille personnes, a créé plusieurs lignes de produits de beauté et réalisé un chiffre...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: BATX, Chine, Digital, E-commerce    Date: janvier 20, 2020

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Pour ou contre ces nouvelles questions d’embauche issues du monde digital ?

Le numérique a introduit de nouvelles questions en entretien de recrutement. Si d'aucuns s'accordent à dire qu'elles sont intéressantes, elles ne font pas encore consensus parmi les professionnels du recrutement, les psychologues et les start-up elles-mêmes. Un débat que France 2 n'a pas manqué de mettre en lumière, dans son émission Télé Matin, à travers la voix et sous le regard attentif de Laurence Ostolaza.         PS : Notre article réunissant les questions que les start-up aiment à poser aux candidats et ayant servi de point de départ à ce reportage de France 2, dans Télé Matin, est à découvrir...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Entreprise, Management    Date: janvier 14, 2020

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Pourquoi PayPal a dû tricher pour réussir

PayPal a dû tricher pour s'en sortir. Après de multiples tentatives stratégiques pour se dépêtrer du dilemme de l’œuf et de la poule, auquel font très souvent face les start-up, la société a piégé eBay afin de mieux convaincre le géant du e-commerce de proposer PayPal comme moyen de paiement. Récit d'une affaire...   Une start-up n'a qu'une seule envie : ne plus être une start-up, mais au contraire, une grande entreprise, établie, comptant des dizaines de milliers de salariés, des centaines de millions d'euros de chiffre d'affaires, voire des milliards... Mais avant cela, il faut trouver le moyen de grandir très vite, de passer du statut de jeune pousse, née dans un garage, dans une chambre universitaire ou lors d'un start-up challenge, à celui de "licorne" (société valorisée à plus d'un milliard de dollars). Le problème de l’œuf et de la...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Business model, Digital, E-commerce, Entreprise, Marketing, Nouvelle économie, Start up    Date: janvier 6, 2020

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Les 5 livres qui nous ont le plus marqué en 2019

Les auteurs de livres sont aussi de grands lecteurs. Nous concernant, cinq livres ont marqué notre année 2019. Le coaching, le marketing, la technologie et le futur sont à l’honneur.     #Trillion Dollars Coach d'Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg et Alan Eagle  Dans ce livre, les auteurs de l’excellent How Google Works reviennent pour évoquer les enseignements du légendaire coach et entrepreneur Bill Campbell qui, en conseillant certains des entrepreneurs actuels les plus prospères, a contribué à créer plus d'un billion de dollars de valorisation. Bill Campbell a joué un rôle déterminant dans la croissance de plusieurs entreprises de premier plan, telles que Google, Apple et Intuit, en favorisant des relations étroites avec des visionnaires de la Silicon Valley, notamment Steve Jobs, Larry Page et Eric Schmidt. De plus, ce génie des affaires a guidé des douzaines d'autres leaders...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Livres, Marketing    Date: décembre 16, 2019

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Travaille, fonce, influence et redeviens toi-même

C'est un homme de l'ombre qui compta parmi les influenceurs du digital les plus en vogue dans le monde des affaires et même de la politique. Emery Doligé, qui n'est par étranger au succès de Doctissimo, Vodéo, Lagardère Active, ou à la réussite de certains politiques, est redescendu sur terre depuis pour reprendre pied avec la réalité. Un cheminement jalonné de paillettes, d'impunité, de certitude et parfois de haine, qu'il confesse dans son livre T'ar ta gueule à la récré pour mieux s'émanciper. Interview.     Bonjour Emery Doligé, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ?   Le 31 décembre dernier, je terminais une belle aventure professionnelle dans les médias de près de dix ans et je me suis demandé ce que j’allais faire. Quand j'étais petit, j’écrivais beaucoup. En grandissant, j’ai pris la plume pour d’autres, jusqu’à devenir nègre en écriture pour...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Interview, Livres    Date: décembre 13, 2019

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Robin des bois est-il le prince ses hackers ?

Les hackers ont mauvaise presse dans un climat d'insécurité informatique grandissante. Pourtant, ils forment peut-être une nouvelle caste de héros, prêts à se mettre en danger en flirtant avec l'illégalité, pour le plus grand bien de tous, en nous montrant les failles d'un monde en construction, hyper-technologique et qui sera le nôtre. Enquête au sein d'une communauté insaisissable.   Par-delà la définition péjorative et réductrice dont on l’affuble, le véritable hacking (ou piratage informatique en français) est davantage un état d’esprit, une mentalité, un système de valeurs, une culture conduisant des développeurs informatiques à réaliser de véritables prouesses techniques, certes illégales mais non préjudiciables. L’authentique hacker est celui qui parviendra à déjouer le système de sécurité du Pentagone, accédera à des informations hyper-confidentielles, mais se...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, EdTech, IT, Perspective, Politique, Prospective    Date: décembre 9, 2019

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24 heures de la vie d’une femme… chinoise

Les femmes chinoises partagent toutes un même amant : "WeChat". Elle se réveillent à ses côtés, interrompent leur travail pour lui, se divertissent ou s'évadent avec lui, pensent constamment à lui,  ne peuvent plus se passer de lui, s'enferment aux toilettes avec lui et s'endorment contre lui. "WeChat", de son côté, tel Don Juan, n'en aime aucune mais les a toutes à lui. Comment fait-il ? En étant toujours là quand il le faut, en anticipant leurs attentes, en entretenant parfois une distance, en veillant à ne jamais rester trop longtemps, en s’assurant que chacune sait combien d'autres il en rencontre chaque jour. Bienvenue dans le récit des vingt-quatre heures de la vie d'une femme chinoise.   Li Yikin a 27 ans et vit à Guangzhou qui se dispute avec Tanjin la place de cinquième ville chinoise derrière Pékin; Hong Kong, Shanghai et Shenzhen. Avec la beauté de sa jeunesse, couplée à des...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: BATX, Chine, Digital    Date: novembre 12, 2019

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La nouvelle méthode qui fait fureur dans la Silicon Valley

La "Team Alignment Map" aide les équipes à collaborer de manière transversale. Cette méthode est surtout un outil visuel capable d'introduire de l'agilité dans la réalisation de projets d'innovation. Elle trouvera particulièrement bien sa place au sein de grandes entreprises en phase de transformation.   La "Team Alignement Map"  est un outil visuel qui introduit cinq choses : L'adhésion des collaborateurs à un projet nécessitant la contribution d'équipes différentes L'alignement d'équipes différentes autour d'objectifs communs L'établissement de la confiance La réduction des risques L'obtention de résultats concrets.     Nous avons utilisé la Team Alignement Map pour lancer de nouveaux projets et surtout pour trouver un terrain d'entente en phases de démarrage, et maintenir un consensus à mesure de leur progression. Les entreprises habituées à...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Agile, Digital    Date: octobre 21, 2019

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La révolution numérique de demain

Espérons que la robotique ne robotisera pas l’homme. Espérons aussi que nous saurons écouter celles et ceux qui réfléchissent depuis plus longtemps que nous, et bien avant l'avènement des nouvelles technologies, pour éclairer notre lanterne, tel Diogène qui cherchait l'homme.   1. Bonjour Jean-Marie Huet, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? C'est tout un ensemble, une sorte de puzzle. J'ai commencé par un premier ouvrage "La révolution numérique de demain, chez Editions du Panthéon", maintenant épuisé. Il décrit toute l'évolution de l'informatique à la micro-informatique (Apple, IBM,....premières lignes de dialogue en DOS, car la souris et Windows n'existaient pas, écriture des programmes en Fortran IV où chaque ligne nécessitait une carte perforée). Heureusement, l'invention de la souris et des systèmes d'exploitation des ordinateurs (versions progressives de Windows)...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Interview, Livres    Date: septembre 27, 2019

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