Le blog de Bertrand Jouvenot

Internet ou le combat pour s’emparer de l’oreille d’autrui

Les technologies du numérique industrialisent nos comportements naturels et ont tendance à accroître les inégalités. Elles accentuent notamment la tendance naturelle des personnes à se classer les unes par rapport aux autres. Dans son livre, Anoptikon, Olivier Auber explore comment les technologies renforcent les inégalités, faisant d’Internet un réseau n’ayant pas tenu ses promesses. Il … Continue reading “Internet ou le combat pour s’emparer de l’oreille d’autrui”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Interview, Livres    Date: November 15, 2019

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Structurer sa communication

Le Brand Content consiste pour une marque à non plus se considérer comme l’objet de la communication, mais à en devenir l’auteur, le metteur en scène, le diffuseur et le chef d’orchestre.
Hier, les marques disposaient schématiquement de cinq grands mass médias pour communiquer (télévision, radio, presse, cinéma, affichage).
Internet est peu à peu devenu le sixième grand mass-média, pour finalement prendre la tête du classement et concentrer les investissements publicitaires sur un petit nombre de médias (Google, Facebook, Twitter…) au point d’inquiéter les grandes chaînes de télévision.

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Le digital à toutes les sauces, Recette digitale    Date: November 13, 2019

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24 heures de la vie d’une femme… chinoise

Les femmes chinoises partagent toutes un même amant : “WeChat”. Elle se réveillent à ses côtés, interrompent leur travail pour lui, se divertissent ou s’évadent avec lui, pensent constamment à lui,  ne peuvent plus se passer de lui, s’enferment aux toilettes avec lui et s’endorment contre lui. “WeChat”, de son côté, tel Don Juan, n’en … Continue reading “24 heures de la vie d’une femme… chinoise”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: BATX, Chine, Digital    Date: November 12, 2019

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L’intelligence artificielle existe-t-elle vraiment ?

En raison d’un malentendu, l’intelligence artificielle souffre de cette appellation qui ne lui correspond pas. En réalité, l’intelligence artificielle est une discipline qui n’a rien à voir avec l’intelligence. Luc Julia, l’un des deux créateurs de Siri, l’assistant vocal d’Apple et aujourd’hui Vice-président de l’innovation chez Samsung Electronics, remet les pendules à l’heure dans son … Continue reading “L’intelligence artificielle existe-t-elle vraiment ?”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Intelligence artificielle, Interview, Livres    Date: November 8, 2019

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Formuler une proposition de valeur

Le Value Proposition Canvas comprend deux parties : le segment de client auquel vous souhaitez apporter de la valeur (à gauche) et la proposition de valeur elle-même, qui permettra de les attirer (à droite).
L’originalité du modèle est sa symétrie, puisqu’il invite à envisager l’entreprise et le besoin du client selon la même grille de lecture.
Avec la partie dédiée au profil du client, vous clarifiez votre compréhension du client. Avec l’autre partie, vous explicitez comment vous comptez le satisfaire.
Des deux côtés, trois dimensions sont approfondies…

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Le digital à toutes les sauces, Recette digitale    Date: November 6, 2019

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Distribution, l’élève pourrait bien dépasser le maître

Le commerce traditionnel a mis des années à décliner son identité visuelle et son expérience client sur Internet. Les pure players du e-commerce parviendront-ils à faire le chemin inverse aussi bien, en ouvrant un jour des magasins physiques tout aussi réussis que leurs sites de vente en ligne ?   La distribution oscille désormais entre … Continue reading “Distribution, l’élève pourrait bien dépasser le maître”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: E-commerce    Date: November 4, 2019

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Trouver des leviers de croissance fulgurante

La notion de Growth Hacking, attribuée à Sean Ellis, a très vite dérivé vers celle de Growth Hacking Marketing, popularisée par Ryan Holiday. Mais le Growth Hack ne se limite pas au seul marketing, loin s’en faut.
Initialement, le Growth Hack réunit l’ensemble des techniques permettant d’accélérer de manière fulgurante la croissance d’une start-up.
Hérité du monde du hacking, propre au digital, le Growth Hack est souvent technologique.
Sa raison d’être est qu’il est possible pour l’entreprise, dans le monde digital, de trouver des raccourcis permettant de réaliser une très forte croissance. Les techniques de Growth Hack trouveront ainsi leur inspiration dans différents sous-ensembles de l’Internet…

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Le digital à toutes les sauces, Recette digitale    Date: October 30, 2019

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Enquête sur les vrais et les faux espoirs de l’innovation

L’innovation est devenu la réponse affichée par nos entreprises à presque tous les défis, toutes les interrogations, toutes les peurs auxquelles elles font face. Derrière ce grand espoir se cachent beaucoup d’a priori, de nouvelles notions, de méthodes, d’éléments de langage, d’expériences très diverses. Une enquête réalisée au cœur des entreprises ayant engagé une démarche … Continue reading “Enquête sur les vrais et les faux espoirs de l’innovation”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Innovation, Interview, Livres    Date: October 25, 2019

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Organiser ses données pour les rendre exploitables

Jamais les consommateurs n’ont autant produit de signaux sur leurs propres comportements. Mais comment exploiter ce gisement de données.
La notion de DMP (Data Management Platform) apporte une réponse.
La DMP permet de suivre les actions de marketing digital (achat de mots clés, affiliation, publicités sur les réseaux sociaux, etc.) adressées à des cibles de prospects inconnus, en les connectant avec celles émises vers des clients connus généralement identifiés par le CRM de l’entreprise (campagne d’e-mailing, SMS, invitations à des ventes privées…).
Une DMP a donc pour vocation de rendre plus efficace…

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Le digital à toutes les sauces, Recette digitale    Date: October 23, 2019

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La nouvelle méthode qui fait fureur dans la Silicon Valley

La “Team Alignment Map” aide les équipes à collaborer de manière transversale. Cette méthode est surtout un outil visuel capable d’introduire de l’agilité dans la réalisation de projets d’innovation. Elle trouvera particulièrement bien sa place au sein de grandes entreprises en phase de transformation.   La “Team Alignement Map”  est un outil visuel qui introduit … Continue reading “La nouvelle méthode qui fait fureur dans la Silicon Valley”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Agile, Digital    Date: October 21, 2019

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A vos marques, prêts, lisez !

Comme les hommes qui les ont façonné, les marques ont une histoire faites d’actes fondateurs, de moments décisifs, de collaborations, de souvenirs, de valeurs, de regards portés sur le monde, de succès, d’échecs… Entrer dans leur intimité est alors une clé pour mieux les saisir. Une clé que nous confie Marc Drillech, l’auteur du livre … Continue reading “A vos marques, prêts, lisez !”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Interview, Livres, Marketing    Date: October 18, 2019

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Décomposer en détail un service

Le Service Blueprint provient du monde de l’innovation et de la conception de nouveaux services, mais il a rapidement été également adopté comme une recette de diagnostic de problèmes liés à des déficiences opérationnelles.
Il se traduit par un tableau montrant comment le service est délivré par l’entreprise tout en faisant émerger le point de vue de l’utilisateur. Il repose sur un certain nombre de principes directeurs…

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Le digital à toutes les sauces, Recette digitale    Date: October 16, 2019

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Le numérique a enfanté une nouvelle race de prétendants au pouvoir

Les candidats au pouvoir ont traditionnellement emprunté des chemins tout tracés pour accéder aux fonctions suprêmes. Avec le digital, une nouvelle génération d’entreprises surpuissantes a émergé, avec à leurs têtes de nouveaux candidats au pouvoir, nullement préparés et les premiers surpris. Les prétendants de la politique vont ils se faire damer le pion du pouvoir … Continue reading “Le numérique a enfanté une nouvelle race de prétendants au pouvoir”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: BATX, GAFA, Politique    Date: October 14, 2019

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Tour de France de ce qui marche ou non dans la transformation digitale

C’est un véritable tour de France que Quentin Franque et Benôt Zante ont effectué, pour interviewer une trentaine de dirigeants des centres de recherche de Pierre Fabre en Occitanie, aux ateliers alsaciens où sont assemblées les lunettes de la start-up Sensee, en passant par la Digital Factory de Michelin à Lyon, ou les usines d’Armor … Continue reading “Tour de France de ce qui marche ou non dans la transformation digitale”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Interview, Livres    Date: October 11, 2019

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Mettre un visage sur un client

Un Persona est un profil fictif destiné à représenter un groupe de clients ou d’utilisateurs sur la base de leurs intérêts communs.
La méthode de réalisation d’un Persona rejoint la logique de typologie, utilisée en marketing, en visant à identifier
des caractéristiques communes d’individus au sein d’une population, en vue de les réunir selon des critères homogènes.
Souvent graphique, cette représentation pourra réunir sur une même planche des attributs tels que le nom de la personne, sa photo, son genre, son âge, ses consommations dans différents secteurs, son mode de vie et bien d’autres attributs en fonction du domaine étudié.

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Le digital à toutes les sauces, Recette digitale    Date: October 9, 2019

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Comment Alibaba bouleverse la finance en Chine

Avec son système de paiement Alipay, le concurrent asiatique de Paypal, et surtout Ant Financial, son offre de crédit sans équivalent, Alibaba s’apprête à bouleverser le financement et le crédit à la consommation.

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: BATX, Business model, Chine, Fintech    Date: October 7, 2019

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Lire ou relire Machiavel au bureau

Aborder le monde des affaires en faisant l’impasse sur les jeux politiques qui agite le monde du travail, serait imprudent. Un point de vue que l’auteur du Prince de Machiavel à l’usage de mon patron défend avec diplomatie, érudition et pragmatisme. Écoutons donc ce petit prince de la politique.     1. Bonjour Hatim Ben … Continue reading “Lire ou relire Machiavel au bureau”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Interview, Livres, Management    Date: October 4, 2019

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Se mettre dans la peau d’un client

Une Customer Journey Map fournit une représentation visuelle de l’expérience d’un client avec un produit ou service.
Les points de contact de l’utilisateur avec le service (l’achat du produit, sa découverte sur un site web qui en parle, un appel au service client, un SMS envoyé par la marque, un accueil en magasin…) sont généralement utilisés pour construire la carte.
L’approche permet de faire ressortir deux dimensions fondamentales : Les interactions concrètes entre le client et le produit ou service de l’entreprise…

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Le digital à toutes les sauces, Recette digitale    Date: October 2, 2019

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Les couturiers ont-ils perdu le sens du rythme ?

Les professionnels de la mode ont coutume de distinguer les couturiers selon qu’ils ont un univers ou qu’ils sont de purs stylistes. Parmi les premiers, aucun ne semble être parvenu à se libérer de son univers propre, au point même de s’y enfermer parfois. Ni de s’être inventé plusieurs univers successifs. La mode n’a peut-être … Continue reading “Les couturiers ont-ils perdu le sens du rythme ?”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Création, Luxe, Mode    Date: September 30, 2019

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La révolution numérique de demain

Espérons que la robotique ne robotisera pas l’homme. Espérons aussi que nous saurons écouter celles et ceux qui réfléchissent depuis plus longtemps que nous, et bien avant l’avènement des nouvelles technologies, pour éclairer notre lanterne, tel Diogène qui cherchait l’homme.   1. Bonjour Jean-Marie Huet, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? C’est tout un … Continue reading “La révolution numérique de demain”

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Interview, Livres    Date: September 27, 2019

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